Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité (ci-après dénommée la « Politique ») fournit des informations sur la collecte, le stockage, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles.

1. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle?

Le terme « données personnelles » fait référence aux informations des personnes, telles que le nom, l’adresse postale, l’adresse e-mail, le téléphone de contact, etc., qui vous identifient ou peuvent vous identifier, ci-après dénommées « Données ou Données Personnelles ».

2. Qu’est-ce que le traitement des données personnelles?

Toute opération ou série d’opérations effectuées avec ou sans l’utilisation de moyens automatisés, dans des données personnelles ou dans des ensembles de données personnelles, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structure, le stockage, l’adaptation ou la modification, la récupération, la recherche d’informations, l’utilisation , divulgation par transmission, diffusion ou toute autre forme d’élimination, d’association ou de combinaison, de restriction, de suppression ou de destruction.

3. Quelles Données collectons-nous?

Nous ne voulons pas collecter les Donnés absolument nécessaires pour entretenir la finition afin que les fournitures soient fournies et utilisées exclusivement pour celles qui sont encore en cours de collecte.

À l’exception des éventuelles données collectées par les Cookies (voir plus de Politique de Cookies ici), les Données sont limitées à ce que vous avez fourni expressément et dans un but précis et si vous avez donné votre consentement. Nous collectons également des Données lors de votre visite sur notre site et si vous y avez consenti, consentement qui est présumé par le renseignement des champs respectifs.

3.1. Données d’identité, telles que nom, prénom, patronyme, date de naissance, permis de conduire, numéro de TVA, numéro d’identification.

3.2. Coordonnées du produit/coordonnées d’expédition, telles que l’adresse postale, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone.

3.3. Détails de paiement tels que numéro de carte de crédit/débit, PayPal, numéro de compte bancaire.

3.4. Informations d’identification telles que le nom d’utilisateur (username), IP address

4. Comment utilisons-nous vos Données?

Le traitement de vos Données est effectué soit par le personnel spécialement habilité de notre Société, soit par l’intermédiaire de systèmes informatiques et d’appareils électroniques par notre Société et exceptionnellement par des tiers, qui, s’étant engagés contractuellement envers notre Société au respect de la confidentialité et à la protection vos Données, les traiter uniquement aux fins pour lesquelles elles nous ont été fournies.

De manière générale, vos Données sont traitées afin de vous fournir les services suivants:

4.1. Soumission d’une offre: La Société traite vos Données, pour la soumission d’une offre de location courte ou longue durée d’une voiture.

4.2. Location de voiture: La Société traite vos Données afin de remplir sa relation contractuelle avec vous qui est la location de voiture, de fournir des services de services (tels que l’entretien, la carrosserie, la réparation, le remplacement de véhicule, etc.), de se conformer aux obligations légales, de s’opposer, soulever ou exercer des exigences légales.

4.3. Achat de voiture: La Société traite vos Données, afin de compléter la conclusion de l’achat de voitures d’occasion.

4.4. Conformité à la Législation applicable: La Société traite vos Données, afin de pouvoir répondre à ses obligations légales, liées notamment au respect de la législation Fiscale et des Assurances ou à la couverture d’assurance d’un véhicule résultant d’un contrat d’assurance actif.

4.5. Création d’un Compte Utilisateur: La Société traite vos Données afin de vous fournir les fonctions du compte et de faciliter, par exemple, la conclusion d’un contrat de location ou l’achat de produits et/ou services.

4.6. Envoi d’une newsletter: La Société vous donne la possibilité de choisir, si vous le souhaitez, d’être informé à votre adresse e-mail des activités promotionnelles/publicitaires de la Société (par exemple pour les nouveaux produits et/ou services disponibles sur le marché, les éventuelles offres, exploitation de nos nouvelles stations de location de voitures, offices de tourisme, etc.).

4.7. Services d’information sur le Site: La Société fournit des services d’information à ses clients

4.8. Programmes privilèges pour les Clients: Par le biais de ces programmes, la Société offre un certain nombre d’avantages à ses clients, tels que, par exemple, un service prioritaire dans les stations de location, des places plus avantageuses dans les stationnements de la Société, des coupons de réduction, des offres, etc.

4.9. Contact: La Société utilise vos Données pour répondre aux demandes/questions que vous soumettez via le ContactCenter et les formulaires de contact.

4.10. Recherche d’emploi: La Société traite vos Données pour l’évaluation de vos qualifications et compétences pour le poste pour lequel vous avez postulé ou pour un autre poste au sein de la Société ainsi que pour des raisons de communication avec vous en rapport avec cette finalité.

4.11. Participation à des promotions/concours en ligne: La Société traite les Données que vous remplissez pour votre participation à un concours, si vous acceptez, pour organiser des concours, pour vous informer si vous êtes le gagnant du concours et pour livrer votre cadeau.

4.12. Participation à des études de marché/questionnaires en ligne: La Société traite les données que vous remplissez pour votre participation à des enquêtes en ligne, par exemple des données démographiques (âge, revenus, etc.). Vous pouvez entrer toutes les informations ou quoi que ce soit de votre choix. Les résultats des enquêtes ne seront utilisés que pour l’amélioration des fonctionnalités de notre site Web, pour votre évaluation puis l’amélioration des services qui vous sont fournis et à aucune autre fin.

5. Dans quel but traitons-nous vos Données?

Nous collectons vos Données pour les besoins des produits et/ou services fournis, indicatives de:

a) l’évaluation de votre demande d’une part pour la remise d’une offre et d’autre part pour la conclusion du contrat de location.

b) la gestion de la location de la voiture que vous avez choisie, par ex. votre communication et information concernant la disponibilité, l’exécution du contrat, la prestation de services d’entretien, de carrosserie, de réparation, de remplacement, de prise en charge du véhicule, etc., l’envoi des documents nécessaires pour les produits éventuellement achetés ou les services fournis , la gestion de vos dettes vis-à-vis de la Société, la réalisation des retours.

c) le respect des obligations imposées par la législation en vigueur, par ex. fiscalité du travail et législation sur les assurances.

d) contrôler, améliorer et adapter vos préférences et choix concernant nos produits et/ou services

e) envoyer, par e-mail, des informations sur les produits et/ou services de la Société

f) nos recherches de satisfaction client, la promotion de nos produits et/ou services, l’envoi de newsletters pour nos produits et/ou services,

g) l’évaluation des candidatures et des CV en vue d’être recruté par notre Société,

h) communication entre nous en cas d’appel d’offres.

6. Quelle est la base légale du traitement de vos Données par la Société?

Le traitement de vos Données est effectué selon:

• les termes de notre relation contractuelle,
• votre consentement, le cas échéant,
• les obligations de la Société découlant de la loi (par exemple législation fiscale, du travail, des assurances, etc.),
• l’intérêt légal de notre Société.

7. Qui sont les destinataires de vos Données?

La Société garantit qu’elle ne procédera pas à la transmission, la notification, la concession, etc. de vos Données à des tiers (autres que ceux énumérés dans les présentes) à toute fin ou utilisation, sauf si la loi applicable l’exige ou si les autorités/organismes publics/judiciaires l’exigent.

L’accès à vos données est le personnel absolument nécessaire de la société, qui s’engage à maintenir la confidentialité et les sociétés qui coopèrent avec nous, qui traitent vos données en tant que co-processeurs ou en tant qu’exécuteurs du traitement en notre nom et conformément aux ordres nous.

A titre indicatif, les destinataires de vos Données sont:

1) La société qui édite la paie des salariés de notre société

2) Les compagnies d’assurance coopérant avec notre société.

3) Les utilisateurs de nos signaux et systèmes collaborant avec notre Société.

4) Les offices de tourisme coopérants concernant la location de voitures.

5) Les entreprises qui coopèrent avec notre Société, fournissant des services de réparation, de carrosserie, d’entretien des véhicules qui ont été loués à nos clients.

6) Experts-comptables agréés qui contrôlent les états financiers de notre Société.

7) Entreprises collaboratrices pour la fourniture d’assistance routière aux conducteurs qui utilisent les véhicules de notre entreprise.

8) Les sociétés qui gèrent également le système mondial de réservation de voitures et sont situées à l’intérieur ou à l’extérieur de l’Europe), avec lesquelles nous partagerons des informations relatives à nos activités de location de voitures, qui peuvent inclure des informations de réservation personnelles saisies via cette application. Vos Données ne seront pas utilisées à d’autres fins sans votre information et votre consentement préalables.

8. Comment assurons-nous que les Exécutants & Sous-traitants respectent vos Données?

Les Exécutants en notre nom ont convenu et se sont engagés contractuellement avec la Société:

• maintenir la confidentialité,
• à ne pas transmettre vos Données à des tiers sans l’autorisation de la Société,
• prendre les mesures de sécurité appropriées,
• respecter le cadre légal de protection des données personnelles et notamment le Règlement 679/2016/UE (à défaut GDPR).

Les exécuteurs peuvent, dans l’exercice de leurs fonctions, employer d’autres personnes, appelées sous-exécuteurs. Dans ce cas, le responsable du traitement doit avoir été autorisé à réaliser tout ou partie du traitement des Données. La conséquence en est que le subordonné a les mêmes obligations et droits que l’exécuteur, tels qu’analysés dans la présente politique et toujours dans le cadre des responsabilités qui lui sont assignées, et porte l’entière responsabilité avec l’exécuteur.

9. Quand supprimons-nous vos Données?

Nous ne conservons vos Données que pour la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle vous nous avez communiqué vos données et dans le respect des dispositions légales applicables.
Votre déclaration de consentement à l’envoi d’une newsletter (newsletter) est conservée tant qu’une newsletter vous est envoyée par la Société, sauf si vous choisissez d’arrêter de l’envoyer.
Nous conservons les données biographiques que vous soumettez par e-mail pour le travail dans la Société pendant deux (2) ans, sauf si vous nous indiquez que vous souhaitez les conserver pendant une période plus courte (le délai minimum que vous pouvez choisir est de six mois à compter de leur soumission ) ou de les supprimer.
Les données personnelles que vous fournissez pour votre participation aux programmes d’avantages client sont supprimées lorsque le programme expire ou que vous êtes exclu du programme ou que vous exprimez le souhait de cesser de participer au programme, comme décrit dans les conditions d’utilisation du programme.
Les données traitées lors de votre participation à des appels d’offres et/ou des études de marché seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre à l’appel d’offres ou à l’enquête et seront ensuite supprimées.
La politique que nous suivons pour les Données collectées par les Cookies est décrite (ici , voir plus Politique de Cookies).

10. Vos données sont-elles sécurisées?

La Société s’engage à protéger vos Données.
Conscients de l’importance de la sécurité de vos Données Personnelles, nous avons pris toutes les mesures organisationnelles et techniques appropriées, constamment améliorées en fonction de l’évolution technologique, dans le seul but de sécuriser et de protéger vos Données contre toute forme de traitement accidentel ou abusif.

11. Quels sont vos droits?

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles.
Cela signifie que vous avez le droit d’être informé par nous si nous traitons vos données. Si nous traitons vos Données, vous pouvez demander à être informé de la finalité du traitement, du type de vos Données que nous détenons, à qui nous les communiquons, combien de temps nous les conservons, si des décisions automatisées sont prises, mais aussi sur vos autres droits, telles que la correction, la suppression des Données, la limitation du traitement et le dépôt d’une plainte auprès de l’Autorité de protection des données personnelles.
Vous avez le droit de corriger des données personnelles inexactes.
Si vous constatez que vos Données sont incorrectes, vous pouvez nous demander de les corriger (par exemple, correction de nom ou notification de changement d’adresse).
Vous avez le droit de supprimer/oublier.
Vous pouvez nous demander de supprimer vos Données si elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement susmentionnées ou si vous souhaitez révoquer votre consentement dans le cas où il s’agit de la seule base légale.
Vous avez le droit à la portabilité de vos Données.
Vous pouvez nous demander de recevoir sous forme lisible les Données que vous avez fournies ou nous demander de les transmettre à un autre sous-traitant.
Vous avez le droit de restreindre le traitement.
Vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos Données aussi longtemps que vos objections au traitement sont pendantes.
Vous avez le droit de vous opposer et de retirer votre consentement au traitement de vos Données.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos Données et nous arrêterons le traitement de vos Données sauf si d’autres raisons impérieuses et légitimes prévalent sur votre droit. Si vous avez donné votre consentement à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

12. Comment pouvez-vous exercer vos droits?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous soumettre une demande en envoyant un e-mail ici avec le titre « Exercice du droit » et nous nous assurerons de l’examiner et de vous répondre dans les meilleurs délais.
Exceptionnellement:
Si vous souhaitez retirer votre consentement à l’envoi d’une newsletter (newsletter), vous pouvez le faire en sélectionnant le lien « Pour supprimer de la » liste de diffusion de la newsletter « cliquez ici » situé en bas de chaque newsletter.

13. Quand répondons-nous à vos demandes?

Nous répondons gratuitement à vos demandes sans délai, et en tout état de cause dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de votre demande. Toutefois, si votre Demande est complexe ou si vos Demandes sont nombreuses, nous vous informerons dans le mois si nous avons besoin de recevoir une prolongation de deux (2) mois supplémentaires dans lesquels nous vous répondrons.
Si vos Demandes sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère récurrent, la Société peut imposer des frais raisonnables, tenant compte des frais administratifs liés à la fourniture des informations ou à la réalisation de l’action demandée, ou refuser de donner suite à la Demande.

15. Quelle est la loi applicable lorsque nous traitons vos Données?

La loi applicable est la loi grecque, telle que formulée conformément au règlement général sur la protection des données personnelles 2016/679/UE, et en général le cadre législatif et réglementaire national et européen en vigueur pour la protection des données personnelles.
Les tribunaux compétents pour tout litige lié à vos données sont les tribunaux compétents de Thessalonique. Exceptionnellement, si un différend pouvant survenir relève de la compétence de fond du tribunal de première instance, celui-ci peut alors porter son différend devant le tribunal de première instance d’Athènes ou le tribunal de première instance de Halandri.

16. Où pouvez-vous vous adresser si nous enfreignons la loi applicable à la protection de vos données personnelles?

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données personnelles (adresse postale 1-3 Kifissias, PC 115 23, Athènes, tél. 210. 6475600, adresse e-mail (e-mail) contact@dpa.gr), si vous estimez que le traitement de vos Données Personnelles viole la loi-cadre nationale et réglementaire applicable en matière de protection des données personnelles.

17. Comment serez-vous informé de toute modification de cette politique?

Nous mettons à jour cette politique chaque fois que nécessaire. En cas de modifications importantes de la politique ou de la manière dont nous utilisons vos données personnelles, nous publierons une mise à jour de ce site sur notre site Web et nous vous en informerons de toute manière appropriée.

Nous vous encourageons à lire cette politique de temps à autre pour savoir comment vos données sont protégées.
Η Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ενημερώθηκε στις 07/01/2020

Merci pour votre attention!